Política de envío

Última actualización: 7 de abril de 2026

POLÍTICA DE ENVÍOS

  1. ¿A dónde enviamos? Por ahora, solo hacemos envíos dentro de Chile. Si estás en regiones, tu pedido viajará con empresas de transporte externas para llegar hasta tu comuna.

  2. ¿Cuánto demora preparar y despachar tu pedido? Apenas recibimos el pago, tu pedido se prepara en 1 a 2 días hábiles. Enviamos lo antes posible, y normalmente deberías recibirlo en 1 a 3 días hábiles según dónde vivas y cómo esté la logística ese día. Estos plazos son referenciales y pueden variar, por ejemplo, si hay alta demanda, mal clima o situaciones fuera de nuestro control.

  3. ¿Cómo enviamos tu compra?

  • Si estás en la Región Metropolitana, podemos despacharlo nosotros directamente 🚚.
  • Si vives en regiones fuera de Santiago, usamos empresas de courier externas 📦, dependiendo de la zona y disponibilidad. Nuestro objetivo es elegir siempre la opción más eficiente para que tu pedido llegue a tiempo.

  1. ¿Cuánto cuesta el envío? El costo de envío se calcula antes de pagar, en el proceso de checkout. A veces lanzamos promociones con envío gratis – cuando eso suceda, lo verás anunciado en nuestro sitio web.

  2. ¿Cómo es la entrega? Las entregas se hacen de lunes a viernes, en horario hábil. Es súper importante que nos indiques bien tu dirección, comuna y teléfono de contacto. Si no encuentras al destinatario, podemos reprogramar la entrega o devolver el pedido al origen (esto último podría tener un costo extra).

  3. ¿Qué hacer cuando recibes tu pedido? Te recomendamos revisar el embalaje y asegurarte de que el producto sea lo que pediste. Si hay algún problema (producto dañado, equivocado o falta algo), avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Escríbenos por los canales de atención para ayudarte lo más rápido posible.

  4. ¿Qué pasa si hay un retraso? No podemos hacernos responsables por retrasos causados por errores en los datos del cliente, ausencia del destinatario o situaciones fuera de nuestra logística. Pero siempre estaremos disponibles para apoyarte y hacer seguimiento de tu pedido.

  5. ¿Tienes dudas? ¡Escríbenos! Puedes contactarnos por:

¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!